Мошенники оборвали банкам телефон

Звонки клиентам с подмененных номеров стали массовыми.

Мошенники оборвали банкам телефон

Резкий рост мошеннических звонков клиентам якобы от банков с использованием технологии подмены номера зафиксировал ряд крупных кредитных организаций. У отдельных банков активность мошенников возросла в десятки раз. В банках указывают, что операторы связи недостаточно эффективно выявляют и блокируют подобные схемы. На данный момент решение проблемы вышло на уровень ЦБ, который намерен бороться с подменными номерами всеобщими усилиями.

О том, что на прошлой неделе резко активизировались мошенники, звонящие с телефонов кредитных организаций (звонки с подменой номера) клиентам, рассказали «Ъ» несколько источников в крупных банках.

Для клиента это выглядит как звонок банка: входящий номер принадлежит кредитной организации, представитель которой сообщает о попытке несанкционированной операции, далее выманиваются данные карты, происходит хищение.

В январе подобным атакам, причем с использованием сложнейшей социальной инженерии, подверглись клиенты Сбербанка. «Если ранее у нас было одно-два сообщения в колл-центр о мошеннических звонках, то буквально с 18 февраля их количество возросло в десятки раз», — отметил собеседник «Ъ». «Мы видим явную активизацию злоумышленников начиная с середины недели», — отметили в другом крупном банке. При этом, по словам другого собеседника «Ъ», мошеннические звонки поступают не только клиентам, но и в колл-центры банков с подменой номеров клиентов. «Если система пропускает такой звонок, то злоумышленник может узнать баланс по карте, последние операции и т. д., чтобы использовать эти данные для более убедительной социальной инженерии, делая ее более эффективной», — добавляет он.

Официальные предостережения об участившихся случаях мошенничества с запросами от имени банка для своих клиентов сделали Юникредит-банк и Райффайзенбанк. «Мы фиксируем определенный рост активности мошенников, — отметил руководитель отдела информационной безопасности Райффайзенбанка Денис Камзеев.— Мы даем клиентам рекомендации по безопасному использованию наших сервисов… и регулярно делаем рассылки, если появляется необходимость, информируем клиентов дополнительно».

В Банке России сообщили «Ъ», что в курсе активизации мошенничеств с использованием технологии подмены номера. Решение проблемы требует как технической, так и юридической проработки, сейчас регулятор ведет консультации с банками, а также планирует привлечь к обсуждению операторов связи и Минкомсвязь, уточнили там.

Проблема понятна, она на самом деле гораздо глубже, чем такой поверхностный взгляд, что надо взять и запретить… Это очень сложная работа с операторами связи и профильными министерствами.
Артем Сычев
замдиректора департамента информационной безопасности ЦБ, 19 февраля

Проблема мошеннических атак на клиентов банков с подменных номеров обсуждалась и на Уральском форуме. В ходе круглого стола представители Сбербанка, ВТБ и банка «Санкт-Петербург» отметили, что их банки столкнулись с данной проблемой. Глава департамента информбезопасности банка «Санкт-Петербург» Анатолий Скородумов отметил, что операторам связи необходимо блокировать подобные звонки с подменой номера. В ходе дискуссии отмечалось, что подобные проблемы есть у «Билайна» и МТС, имеющей также наземную и мобильную связь, участниками было отмечено отсутствие подобных кейсов по «МегаФону».

Директор дирекции по информационной безопасности ПАО «Вымпелком» (бренд «Билайн») Александр Голубев сообщил, что проблема вызова, инициированного в их сети с подстановкой номера, существует. В настоящее время решение этой задачи происходит в ручном режиме, им занимаются коллеги специализированного подразделения компании.

Глава ФинЦЕРТ (подразделение ЦБ, отвечает за кибербезопасность) Артем Калашников отметил, что данную проблему необходимо решать общими усилиями. По его словам, технические ресурсы есть у операторов связи, у правоохранительных органов, у ЦБ.

«Недостаточно бороться с проблемой подмены номеров в ручном режиме — надо технически объединить усилия, — считает господин Калашников.— Тут главное — скорость реакции: банк видит проблему, сообщает в АСОИ (автоматизированная система обмена информацией), дальше оператору, но если сейчас оператор после “принято в работу” может тянуть неделю, то тут и операторы связи должны действовать оперативно».

Впрочем, вне закрытых встреч с участниками рынка и представителями ЦБ операторы связи предпочитают отрицать наличие проблемы. Например, в ответе на запрос «Ъ» в МТС сообщили, что в сети компании создание подменных номеров невозможно, в случае же внешних угроз попытки оперативно блокируются в круглосуточном режиме. «Теле2» и «МегаФон» на запрос «Ъ» не ответили. В «Вымпелкоме» отметили, что в среднем блокируют несколько тысяч звонков с подменными номерами в день, роста звонков в последнюю неделю не наблюдают.

Пока же решение проблемы подменных номеров не найдено, клиенты банков должны сохранять бдительность: украденные подобным образом средства не вернуть. Банк при несанкционированном списании средств физлиц обязан возместить клиенту потерю, но лишь в случае, когда тот не нарушил правил пользования картой. Однако вся суть подобного мошенничества — выманить у клиента те самые сведения, которые никому нельзя сообщать, то есть вынудить нарушить правила.

Вероника Горячева, Владислав Новый

Еще о мошенничестве:


Похожие новости
Мошенники стали звонить россиянам с номеров их близких 23 сент. 2021 г.

Мошенники стали звонить россиянам с номеров их близких

Злоумышленники стали использовать личные номера россиян в течение одного-двух дней, пока их владельцы не заподозрят подозрительную активность, сообщает РИА Новости со ссылкой на компанию по стратегическому управлению цифровыми рисками Bi.Zone.Директор...

дальше...

В екатеринбургском бутике мошенники подменили эксклюзивный Vertu 25 сент. 2014 г.

В екатеринбургском бутике мошенники подменили эксклюзивный Vertu

В Екатеринбурге ведется розыск преступников, похитивших из магазина дорогостоящий мобильник — модель Vertu с сапфировым стеклом стоимостью в 259 тысяч рублей. Пока преступники беседовали с продавцом бутика, один из них сумел заменить эксклюзивный телефон...

дальше...

Россиянам рассказали о любимом приеме телефонных мошенников 25 мая 2021 г.

Россиянам рассказали о любимом приеме телефонных мошенников

Начальник отдела по противодействию мошенничеству компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов в эфире радио Sputnik рассказал россиянам об одном из любимых приемов телефонных мошенников.По словам эксперта, злоумышленники часто подбирают телефонные номера...

дальше...

Мошенники начали шантажировать "троллящих" их россиян 03 авг. 2021 г.

Мошенники начали шантажировать "троллящих" их россиян

Клиенты российских банков научились "троллить" телефонных мошенников, которые часто звонят "жертвам", пытаясь выманить у них деньги и личные данные. Но такое поведение граждан может обернуться для них большими неприятностями и привести к потере средств...

дальше...

В Москве мошенник притворился беженцем с Украины и обокрал сотрудницу РАН 06 мая 2022 г.

В Москве мошенник притворился беженцем с Украины и обокрал сотрудницу РАН

Мошенник притворился украинским беженцем и выманил деньги у 83-летней сотрудницы РАНМошенник в Москве притворился украинским беженцем и выманил 300 тысяч рублей у 83-летней ведущей научной сотрудницы РАН Людмилы Астахиной. Об этом сообщается в Telegram-канале...

дальше...

"Поверившие Навальному люди угодили в лапы мошенников" 23 мая 2014 г.

"Поверившие Навальному люди угодили в лапы мошенников"

Люди, которые поверили Алексею Навального, были просто-напросто «раскручены» на деньги, угодив в лапы мошенников. - сказал газете ВЗГЛЯД политолог Олег Матвейчев, комментируя активизацию следствия по делу о нарушении порядка финансирования избирательной...

дальше...

Депутат рассказал, как защититься от мошенников во время эпидемии 07 апр. 2020 г.

Депутат рассказал, как защититься от мошенников во время эпидемии

Необходимо проверять по телефону, работает ли волонтёр или курьер в той или иной организации, чтобы не стать жертвой мошенников, наживающихся на эпидемии новой коронавирусной инфекции, советует член Комитета Госдумы по безопасности и противодействию...

дальше...

Мошенники нашли новый способ украсть ваши деньги с карты. Пострадала известная ведущая Мария Командная 18 февр. 2019 г.

Мошенники нашли новый способ украсть ваши деньги с карты. Пострадала известная ведущая Мария Командная

Телефонное мошенничество становится все более продвинутым. Преступники не только представляются сотрудниками банка, чтобы ограбить вас, но и подменяют номера телефонов. Так у телеведущей Марии Командной украли 90 тысяч рублей. Mail...

дальше...

Последние новости

Новости на сегодня 22 мая 2022 г.