Как грамотно оформить и вести группу в социальных сетях?

Как грамотно оформить и вести группу в социальных сетях?

Группа или сообщество в социальных сетях — успешный инструмент, позволяющий достойно представить ваш бизнес в виртуальном пространстве и занять свою долю на рынке интернет-торговли. Для крупных компаний такая группа частично заменяет официальный сайт.

При грамотном оформлении и ведении группы можно заметно активизировать продажи. Существенно упростило эту задачу создание интернет-магазинов, которые сегодня доступны ВКонтакте и Facebook.

Исследуйте интересы целевой аудитории

При оформлении группы в социальной сети важно помнить, что по сути — это визитная карточка компании, а потому дизайн нужно продумать до мелочей. Гармония цвета, удобное расположение инструментов, в полном объеме заполненные разделы — все это существенно сказывается на популярности группы. При выборе дизайна важно учитывать интересы и потребности целевой аудитории группы.

Серьезно поработайте над этим вопросом, четко определите, в удовлетворении каких потребностей заинтересованы посетители группы, ваши потенциальные клиенты. И как ваше предложение — товар или услуга могут их удовлетворить. Если верно определите приоритеты, сумеете объединить в своей группе в соцсети тысячи и десятки тысяч пользователей.

 

Распространение информации в таком сообществе уже работает по принципу «сарафанного радио» — клиент воспользовался вашей услугой, купил товар вашей компании. Ему понравилось и в частных беседах со своими друзьями, коллегами, родственниками он рекомендует именно ваш бренд. А самый простой способ поделиться информацией — дать ссылку на группу в социальной сети, где в одном месте собрана вся необходимая информация плюс контактные данные.

Обеспечьте возможности общения и реагируйте на критику

Лучший и самый быстрый способ распространения информации — инструменты для общения в группе. Каждый пользователь, который зашел на вашу страницу, то есть, проявил к вашему бренду или обсуждаемой теме интерес, должен иметь возможность высказать свое мнение.

Пусть вас не пугают негативные комментарии. Не следует их удалять, если вас критикуют конструктивно. Примите это к сведению, устраните недочеты и… обязательно отвечайте на все комментарии! При этом, не следует «заигрывать» с пользователями. Давайте на критику короткие, содержательные и достойные ответы.

Это стимулирует живое общение и пользователи будут видеть, что группа в социальной сети действительно работает — регулярно обновляется и развивается. Ответ на комментарий — проявление интереса к самому пользователю, показатель его собственной значимости. Чувствуя себя вовлеченным в процесс, пользователь будет чувствовать потребность приходить снова и снова. Относитесь к участникам группы, как к партнерам и они с удовольствием будут принимать участие в построении нужной вам коммуникации.

Группу в социальной сети можно сравнить с клубом, сообществом по интересам. Если его члены имеют все возможности для взаимодействия — участвовать в конкурсах, обсуждениях, оставляя комментарии, возможно, добавлять тематические фотографии и видео — они будут их использовать, особенно, если убедятся, что их действия имеют отклик. Ваша задача — показать пользователю свою бескорыстную заинтересованность и его значимость.

«Дозируйте» информацию и используйте уникальные фото

При создании группы в социальной сети очень важно заранее сформировать план ее развития. Во-первых, у вас перед глазами всегда будет программа действий, вы будете точно знать, как реагировать на различные действия пользователей — клиент оформил заказ или просто опубликовал отклик, позитивный или негативный. И, главное, вы будете точно знать, в каких объемах нужно выдавать информацию.

К примеру, вы презентуете новую услугу, товар или какое-то значимое в деятельности компании событие. В такой публикации обязательна хорошая иллюстрация. По возможности используйте уникальные фотографии. Самый простой вариант — найти красивое фото в интернете. Еще лучше купить изображение на тематическом сайте. Идеальный вариант — сделать фотографию самостоятельно.

Если позволяет корпоративная этика, задействуйте в съемке сотрудников компании. Покажите жизнь!Анонсируете проведение семинара? Сделайте пару кадров, на которых организаторы что-то горячо обсуждают. Рекламируете класс по йоге? Попросите мастера выполнить асану и сделайте красивый снимок. Запускаете на рынок новую коллекцию белья? Кратко расскажите о преимуществах и сопроводите ярким снимком. Не допускаете размытых, криво кадрированных фотографий! Никогда. Это должно быть правилом.

Покажите, почему это выгодно

И вернемся в предыдущему правилу — не забывайте комментировать публикацию и призывать к этому участников группы! Обсуждайте тему до тех пор, пока интерес к ней не угаснет. После анонса события или услуги можно публиковать короткие посты о положительных откликах.

Расскажите о том, как вы лично решили проверить функциональность и удобство новой услуги. Не публикуйте пустых постов по типу «Доброе утро!» с фотографией утренней чашки кофе. Разве что, вы — представитель чайной компании и презентуете завезенный на рынок новый сорт кофейных зерен.

Обновлять публикации в группе действительно нужно регулярно, но (!) каждая из них должна содержать полезную для вашего потенциального клиента информацию. Исчерпали все публикации по теме? Вспомните об авторитетах! Расскажите историю известного человека, который напрямую связан в тематикой вашей группы.

Не нужно публиковать полотна текста. Парочка интересных фактов, краткий рассказ о том, как знаменитость пользуется теми же услугами или предпочитает покупать товары из той же серии и качественная фотография — все это в совокупности стимулирует живой интерес, вызывает желание узнать больше о чем идет речь.

Никогда не обманывайте пользователя, обещая в статье, посте «раскрыть все секреты». Один раз этот прием сработает, но однажды развернув пост и не найдя там обещанной информации, пользователь будет попросту игнорировать посты с подобными призывами.

Представители малого и среднего бизнеса, а также крупные компании, которые представляют свой бренд в группе в социальных сетях, как правило, предпочитают доверять их дизайн профессионалам. Например, в студии дизайнера Сергея Бурмистрова  http://burmdesign.ru/, создают дизайны групп с уникальным оформлением, в такой дизайн входят создание меню группы, разработка аватара, шапки группы и других элементов. Дизайн соответствует пожеланиям заказчика, а также учитывает интересы аудитории группы.

P.S. «Помните о том, что согласно информационному стандарту, 1% участников группы создают контент, 9% — активно комментируют публикации, 90% — читают все, что опубликовано», — поясняет дизайнер Сергей Бурмистров. Правильное оформление группы и впоследствии грамотное ведение и заставят эту весомую часть пользователей купить ваш товар и воспользоваться предлагаемой услугой.

Pingvi

user0 коммент.

user1100 просмотров

user13 марта 2016 г.

commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.

Похожие посты
Как выбрать хостинг для Битрикс? 13 марта 2016 г.

Как выбрать хостинг для Битрикс?

Битрикс — это мощная CMS, разработанная на платформе 1С. Она даёт возможность создавать виртуальные ресурсы, работающие идеально чётко с минимальным количеством... дальше...

Тренер личностного роста Влад Новгородцев о кризисе 14 марта 2016 г.

Тренер личностного роста Влад Новгородцев о кризисе

Одно лишь слово «кризис» вызывает негативные эмоции, чего бы он ни касался: возраста, состояния души или мировой экономики. А ведь кризис сопровождает... дальше...

Промокоды La Redoute - одежда по самым выгодным ценам 10 марта 2016 г.

Промокоды La Redoute - одежда по самым выгодным ценам

Стоимость качественной одежды сейчас очень высокая. Если раньше продукция известных брендов была доступна почти всем слоям населения, то теперь её позволить себе... дальше...

Мой опыт покупки корсета в интернет-магазине 09 марта 2016 г.

Мой опыт покупки корсета в интернет-магазине

Публикую по просьбе знакомой. "О том, как сложно сейчас найти достойную эротическую женскую одежду, не стоит упоминать. Все то, что предоставлено в магазинах... дальше...

Где колесные диски купить: интернет магазин как лучший способ совершать покупки 09 марта 2016 г.

Где колесные диски купить: интернет магазин как лучший способ совершать покупки

Каждый автолюбитель тщательно следит за внешним обликом своего транспортного средства. В этом огромную роль играют все детали. Среди них диски на авто в Челябинске... дальше...

Авторский блог
Категория: Непознанное
Автор блога
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    2363
    Коментарии:
    10
    Сообщений на форуме:
    135
Новое в блоге
Почему сушить волосы феном обязательно и другие неожиданные открытия от британского доктора
Почему сушить волосы феном обязательно и другие неожиданные открытия от британского доктора
3 года назад
Спираль для контрацепции защитит от рака шейки матки
Спираль для контрацепции защитит от рака шейки матки
3 года назад
Деcять вещей, к которым должны стремиться одинокие девушки
Деcять вещей, к которым должны стремиться одинокие девушки
3 года назад
Сексуальная ориентация родителей не влияет на эмоциональное благополучие детей
Сексуальная ориентация родителей не влияет на эмоциональное благополучие детей
3 года назад
Мать превратила семилетнюю дочку в «живую Барби»
Мать превратила семилетнюю дочку в «живую Барби»
3 года назад
Пять удивительных причин, делающих мужчин бесплодными
Пять удивительных причин, делающих мужчин бесплодными
3 года назад
Эксперты рассказали, как продлить жизнь с помощью секса
Эксперты рассказали, как продлить жизнь с помощью секса
3 года назад
Популярное в блоге
Бюджетный пляжный отдых в Европе
Бюджетный пляжный отдых в Европе
4 года назад и 6 месяцев назад
Где отдохнуть в июне? Отзывы о пляжном отдыхе в Европе. Отдых с детьми в июне. Круизы. Экскурсии по Европе
Где отдохнуть в июне? Отзывы о пляжном отдыхе в Европе. Отдых с детьми в июне. Круизы. Экскурсии по Европе
4 года назад и 6 месяцев назад
Правильный подбор специй и приправ для блюд
Правильный подбор специй и приправ для блюд
4 года назад и 7 месяцев назад
Красивые цветы фото хорошего качества
Красивые цветы фото хорошего качества
5 лет назад и 8 месяцев назад
Что такое БАДы: плюсы и минусы
Что такое БАДы: плюсы и минусы
5 лет назад и 4 месяца назад
Где интересно и не дорого отдохнуть в России: куда поехать?
Где интересно и не дорого отдохнуть в России: куда поехать?
4 года назад и 5 месяцев назад
Самые неудачные фото звезд в купальниках
Самые неудачные фото звезд в купальниках
4 года назад и 5 месяцев назад
Откуда появилась птица Феникс?
Откуда появилась птица Феникс?
4 года назад и 11 месяцев назад
Завести свой блог
Лучшие посты
Классификация и виды лакокрасочных материалов
Бюджетный пляжный отдых в Европе
Где отдохнуть в июне? Отзывы о пляжном отдыхе в Европе. Отдых с детьми в июне. Круизы. Экскурсии по Европе
Лучшие блогеры
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    2363
    Коментарии:
    10
    Сообщений на форуме:
    135
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1747
    Коментарии:
    0
    Сообщений на форуме:
    0
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1107
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    30
Свежие посты
Порошковая покраска металла
1 день назад
Бесплатный хостнг в Москве от компании HostiMan
5 дней назад
Какие услуги предлагает брокер Just2Trade?
6 дней назад
Cryptex – лучший Биткоин обменник
6 дней назад
Лечение кариеса в стоматологии «Ферос»
6 дней назад
Куда можно сдать золото и получить деньги
6 дней назад
Как миновать частого ремонта двигателя ЯМЗ: выбор ЦПГ и правила эксплуатации
6 дней назад