Разновидности и преимущества телемаркетинга

Разновидности и преимущества телемаркетинга

Современный уровень развития экономики и обострение конкуренции на рынке приводит представителей бизнеса к необходимости поиска новых каналов коммуникаций с клиентами и методов продаж для повышения эффективности деятельности. Одним из наиболее востребованных способов достижения конкурентных преимуществ является телемаркетинг.

Цели и задачи, разновидности

Телемаркетинг относится к разновидности директ-маркетинга, предназначенного для адресного обращения к целевой аудитории и реализации комплекса маркетинговых задач по одному каналу коммуникаций – телефону. В узком смысле он представляет собой продажу товаров и услуг потенциальным клиентам по телефону.

Телекоммуникации позволяют установить прямую связь с конечным покупателем, минуя многочисленных посредников и торговых представителей, предлагая товар или услугу исходя из его индивидуальных требований и предпочтений. В отличие от телемаркетинга реклама направлена на массу, а не на конкретного клиента.

Телефонный маркетинг по способу осуществления подразделяется на две группы:

  • Входящий. Организуется в виде горячей линии, звонок на которую позволяет потенциальному покупателю получить исчерпывающую консультацию по товарам и услугам, оформить заказ или совершить покупку (востребован среди интернет-магазинов);
  • Исходящий. Осуществляется в процессе обзвона потенциальных покупателей по «холодной» или «горячей» базе данных. Холодные звонки направлены на максимально возможный охват аудитории рынка, а горячий обзвон проводится по базе существующих клиентов.

Основными целями и задачами телефонного маркетинга являются:

  • Выявление реальных потребностей потенциальных покупателей;
  • Сбор сведений и актуализация имеющихся данных о клиентах;
  • Проведение телефонного опроса, анкетирования (перед запуском нового продукта или услуги);
  • Продажа товаров и услуг по телефону;
  • Послепродажное обслуживание покупателей.

Телефонный маркетинг не только устанавливает прямой контакт с потенциальным покупателем, но также экономит время и минимизирует затраты при работе с массовой аудиторией.

Контакт-центр «Цифровые Технологии» является лидером российского рынка и предоставляет комплекс телекоммуникационных услуг, требующих участия квалифицированных специалистов и современного технического оснащения. Сотрудничество с контактным центром поможет повысить эффективность и рентабельность бизнеса с минимальными издержками.

Дмитрий Высокий

user0 коммент.

user320 просмотров

user30 мая 2017 г.

commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.

Похожие посты
Что такое такелажные работы? 30 мая 2017 г.

Что такое такелажные работы?

Переезд всегда считался достаточно трудной и длительной процедурой, для которой необходимо применение специального оборудования и рабочих. Особенные проблемы возникают... дальше...

Как выбрать дрель? 30 мая 2017 г.

Как выбрать дрель?

Дрель в доме может пригодиться в любой момент даже в том случае, если Вы не затеваете ремонт. Подобный прибор способен не только проделывать отверстия в стене, но... дальше...

Что такое полиграф? 31 мая 2017 г.

Что такое полиграф?

Многие опытные психологи утверждают, что некоторые типы личностей способны лгать таким образом, что определить это без применения специальной техники просто невозможно... дальше...

Лидером запросов на PornHub стала игрушка для рук 31 мая 2017 г.

Лидером запросов на PornHub стала игрушка для рук

На сайте для взрослых PornHub лидером по запросам стала игрушка для рук Fidget hand spinner, передает Mashable. Начиная с 10 мая количество запросов по Fidget hand... дальше...

Звезда, за которой астрономы наблюдали несколько лет, внезапно пропала 31 мая 2017 г.

Звезда, за которой астрономы наблюдали несколько лет, внезапно пропала

Звезда N6946-BH1, за которой американские астрономы наблюдали в течение нескольких лет, внезапно исчезла. Соответствующее исследование опубликовано в журнале Monthly... дальше...

Блог о Интересном
Пишу о самых интересных темах в Интернете.
Категория: Авторские
Автор блога
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1102
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    30
Новое в блоге
Курсы обучения членов трудового арбитража в «Высшей школе экономики»
Курсы обучения членов трудового арбитража в «Высшей школе экономики»
1 день назад
Поддон для душевой кабинки: какой материал лучше?
Поддон для душевой кабинки: какой материал лучше?
7 дней назад
Маленький кактус вытесняет с рынка гигантские маркетплейсы
Маленький кактус вытесняет с рынка гигантские маркетплейсы
16 дней назад
Играем онлайн: как развлечь себя в любой момент
Играем онлайн: как развлечь себя в любой момент
1 месяц назад
ГК "ТСС": поставщик дизельных электростанций с 1993 года
ГК "ТСС": поставщик дизельных электростанций с 1993 года
1 месяц назад
Юридические услуги в городе Москва
Юридические услуги в городе Москва
1 месяц назад
Особенности выбора ложи для ружей
Особенности выбора ложи для ружей
1 месяц назад
Популярное в блоге
Как демонтировать крупное оборудование?
Как демонтировать крупное оборудование?
4 года назад и 3 месяца назад
5 инструментов для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN
5 инструментов для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN
3 года назад и 3 месяца назад
Услуги, предоставляемые в копицентрах
Услуги, предоставляемые в копицентрах
5 лет назад и 5 месяцев назад
Что освещает интернет-портал Finparty.ru?
Что освещает интернет-портал Finparty.ru?
4 года назад и 7 месяцев назад
ГК "ТСС": поставщик дизельных электростанций с 1993 года
ГК "ТСС": поставщик дизельных электростанций с 1993 года
1 месяц назад
Какой штраф за езду без тахоргафа?
Какой штраф за езду без тахоргафа?
3 года назад и 10 месяцев назад
Топ-6 компьютерных игр
Топ-6 компьютерных игр
1 год назад и 4 месяца назад
Поддон для душевой кабинки: какой материал лучше?
Поддон для душевой кабинки: какой материал лучше?
7 дней назад
Завести свой блог
Лучшие посты
Классификация и виды лакокрасочных материалов
Где интересно и не дорого отдохнуть в России: куда поехать?
Услуги, предоставляемые в копицентрах
Лучшие блогеры
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    2363
    Коментарии:
    10
    Сообщений на форуме:
    135
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1747
    Коментарии:
    0
    Сообщений на форуме:
    0
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1102
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    30
Свежие посты
Курсы обучения членов трудового арбитража в «Высшей школе экономики»
1 день назад
Тюль для окон – основы выбора
2 дня назад
Торговля на Форекс для начинающих
2 дня назад
Продвинутое обучение трейдингу от компании SDG Trade
5 дней назад
Инженерные исследования при строительстве: суть, стоимость и актуальность
5 дней назад
Как выбрать полипропиленовые трубы?
6 дней назад
Пурифайер для офиса и квартиры – альтернативная замена кулера с бутылью
6 дней назад