Разновидности и преимущества телемаркетинга


Разновидности и преимущества телемаркетинга

Современный уровень развития экономики и обострение конкуренции на рынке приводит представителей бизнеса к необходимости поиска новых каналов коммуникаций с клиентами и методов продаж для повышения эффективности деятельности. Одним из наиболее востребованных способов достижения конкурентных преимуществ является телемаркетинг.

Цели и задачи, разновидности

Телемаркетинг относится к разновидности директ-маркетинга, предназначенного для адресного обращения к целевой аудитории и реализации комплекса маркетинговых задач по одному каналу коммуникаций – телефону. В узком смысле он представляет собой продажу товаров и услуг потенциальным клиентам по телефону.

Телекоммуникации позволяют установить прямую связь с конечным покупателем, минуя многочисленных посредников и торговых представителей, предлагая товар или услугу исходя из его индивидуальных требований и предпочтений. В отличие от телемаркетинга реклама направлена на массу, а не на конкретного клиента.

Телефонный маркетинг по способу осуществления подразделяется на две группы:

  • Входящий. Организуется в виде горячей линии, звонок на которую позволяет потенциальному покупателю получить исчерпывающую консультацию по товарам и услугам, оформить заказ или совершить покупку (востребован среди интернет-магазинов);
  • Исходящий. Осуществляется в процессе обзвона потенциальных покупателей по «холодной» или «горячей» базе данных. Холодные звонки направлены на максимально возможный охват аудитории рынка, а горячий обзвон проводится по базе существующих клиентов.

Основными целями и задачами телефонного маркетинга являются:

  • Выявление реальных потребностей потенциальных покупателей;
  • Сбор сведений и актуализация имеющихся данных о клиентах;
  • Проведение телефонного опроса, анкетирования (перед запуском нового продукта или услуги);
  • Продажа товаров и услуг по телефону;
  • Послепродажное обслуживание покупателей.

Телефонный маркетинг не только устанавливает прямой контакт с потенциальным покупателем, но также экономит время и минимизирует затраты при работе с массовой аудиторией.

Контакт-центр «Цифровые Технологии» является лидером российского рынка и предоставляет комплекс телекоммуникационных услуг, требующих участия квалифицированных специалистов и современного технического оснащения. Сотрудничество с контактным центром поможет повысить эффективность и рентабельность бизнеса с минимальными издержками.

Дмитрий Высокий

user0 коммент.

user211 просмотров

user30 мая 2017 г.

commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.

Похожие посты
Что такое такелажные работы? 30 мая 2017 г.

Что такое такелажные работы?

Переезд всегда считался достаточно трудной и длительной процедурой, для которой необходимо применение специального оборудования и рабочих. Особенные проблемы возникают... дальше...

Как выбрать дрель? 30 мая 2017 г.

Как выбрать дрель?

Дрель в доме может пригодиться в любой момент даже в том случае, если Вы не затеваете ремонт. Подобный прибор способен не только проделывать отверстия в стене, но... дальше...

Что такое полиграф? 31 мая 2017 г.

Что такое полиграф?

Многие опытные психологи утверждают, что некоторые типы личностей способны лгать таким образом, что определить это без применения специальной техники просто невозможно... дальше...

Лидером запросов на PornHub стала игрушка для рук 31 мая 2017 г.

Лидером запросов на PornHub стала игрушка для рук

На сайте для взрослых PornHub лидером по запросам стала игрушка для рук Fidget hand spinner, передает Mashable. Начиная с 10 мая количество запросов по Fidget hand... дальше...

Звезда, за которой астрономы наблюдали несколько лет, внезапно пропала 31 мая 2017 г.

Звезда, за которой астрономы наблюдали несколько лет, внезапно пропала

Звезда N6946-BH1, за которой американские астрономы наблюдали в течение нескольких лет, внезапно исчезла. Соответствующее исследование опубликовано в журнале Monthly... дальше...

Блог о Интересном
Пишу о самых интересных темах в Интернете.
Категория: Авторские
Автор блога
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    995
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    28
Новое в блоге
Почему дома нельзя держать розы
Почему дома нельзя держать розы
4 дня назад
11 самых распространенных женских отмазок от секса, и что с этим делать
11 самых распространенных женских отмазок от секса, и что с этим делать
4 дня назад
Женщины только этого знака Зодиака могут украсть чье-то сердце
Женщины только этого знака Зодиака могут украсть чье-то сердце
4 дня назад
ТОП-4: Самые сложные женщины и мужчины по знаку Зодиака
ТОП-4: Самые сложные женщины и мужчины по знаку Зодиака
4 дня назад
Чем опасен 2019 год Желтой Свиньи
Чем опасен 2019 год Желтой Свиньи
4 дня назад
Каким знакам Зодиака повезет в 2019 году, или 4 фаворита Желтой Свиньи
Каким знакам Зодиака повезет в 2019 году, или 4 фаворита Желтой Свиньи
4 дня назад
Почему нельзя выносить мусор вечером
Почему нельзя выносить мусор вечером
4 дня назад
Популярное в блоге
3 мифа про косметику Холи Ленд
3 мифа про косметику Холи Ленд
2 года назад и 7 месяцев назад
Быстрый и вкусный ужин из макарон
Быстрый и вкусный ужин из макарон
2 года назад и 8 месяцев назад
Чем опасен 2019 год Желтой Свиньи
Чем опасен 2019 год Желтой Свиньи
4 дня назад
Утилизация электронных гаджетов
Утилизация электронных гаджетов
1 год назад и 11 месяцев назад
Как заморозить пирожки
Как заморозить пирожки
1 год назад и 5 месяцев назад
Некоторые виды обручальных колец
Некоторые виды обручальных колец
2 года назад и 3 месяца назад
Двери Выбор открывает представительство в Крыму
Двери Выбор открывает представительство в Крыму
1 год назад и 8 месяцев назад
Советы при покраске стен
Советы при покраске стен
1 год назад и 9 месяцев назад