Разновидности и преимущества телемаркетинга


Разновидности и преимущества телемаркетинга

Современный уровень развития экономики и обострение конкуренции на рынке приводит представителей бизнеса к необходимости поиска новых каналов коммуникаций с клиентами и методов продаж для повышения эффективности деятельности. Одним из наиболее востребованных способов достижения конкурентных преимуществ является телемаркетинг.

Цели и задачи, разновидности

Телемаркетинг относится к разновидности директ-маркетинга, предназначенного для адресного обращения к целевой аудитории и реализации комплекса маркетинговых задач по одному каналу коммуникаций – телефону. В узком смысле он представляет собой продажу товаров и услуг потенциальным клиентам по телефону.

Телекоммуникации позволяют установить прямую связь с конечным покупателем, минуя многочисленных посредников и торговых представителей, предлагая товар или услугу исходя из его индивидуальных требований и предпочтений. В отличие от телемаркетинга реклама направлена на массу, а не на конкретного клиента.

Телефонный маркетинг по способу осуществления подразделяется на две группы:

  • Входящий. Организуется в виде горячей линии, звонок на которую позволяет потенциальному покупателю получить исчерпывающую консультацию по товарам и услугам, оформить заказ или совершить покупку (востребован среди интернет-магазинов);
  • Исходящий. Осуществляется в процессе обзвона потенциальных покупателей по «холодной» или «горячей» базе данных. Холодные звонки направлены на максимально возможный охват аудитории рынка, а горячий обзвон проводится по базе существующих клиентов.

Основными целями и задачами телефонного маркетинга являются:

  • Выявление реальных потребностей потенциальных покупателей;
  • Сбор сведений и актуализация имеющихся данных о клиентах;
  • Проведение телефонного опроса, анкетирования (перед запуском нового продукта или услуги);
  • Продажа товаров и услуг по телефону;
  • Послепродажное обслуживание покупателей.

Телефонный маркетинг не только устанавливает прямой контакт с потенциальным покупателем, но также экономит время и минимизирует затраты при работе с массовой аудиторией.

Контакт-центр «Цифровые Технологии» является лидером российского рынка и предоставляет комплекс телекоммуникационных услуг, требующих участия квалифицированных специалистов и современного технического оснащения. Сотрудничество с контактным центром поможет повысить эффективность и рентабельность бизнеса с минимальными издержками.

Дмитрий Высокий

user0 коммент.

user277 просмотров

user30 мая 2017 г.

commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.

Похожие посты
Что такое такелажные работы? 30 мая 2017 г.

Что такое такелажные работы?

Переезд всегда считался достаточно трудной и длительной процедурой, для которой необходимо применение специального оборудования и рабочих. Особенные проблемы возникают... дальше...

Как выбрать дрель? 30 мая 2017 г.

Как выбрать дрель?

Дрель в доме может пригодиться в любой момент даже в том случае, если Вы не затеваете ремонт. Подобный прибор способен не только проделывать отверстия в стене, но... дальше...

Что такое полиграф? 31 мая 2017 г.

Что такое полиграф?

Многие опытные психологи утверждают, что некоторые типы личностей способны лгать таким образом, что определить это без применения специальной техники просто невозможно... дальше...

Лидером запросов на PornHub стала игрушка для рук 31 мая 2017 г.

Лидером запросов на PornHub стала игрушка для рук

На сайте для взрослых PornHub лидером по запросам стала игрушка для рук Fidget hand spinner, передает Mashable. Начиная с 10 мая количество запросов по Fidget hand... дальше...

Звезда, за которой астрономы наблюдали несколько лет, внезапно пропала 31 мая 2017 г.

Звезда, за которой астрономы наблюдали несколько лет, внезапно пропала

Звезда N6946-BH1, за которой американские астрономы наблюдали в течение нескольких лет, внезапно исчезла. Соответствующее исследование опубликовано в журнале Monthly... дальше...

Блог о Интересном
Пишу о самых интересных темах в Интернете.
Категория: Авторские
Автор блога
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1075
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    29
Новое в блоге
Советы начинающему кладоискателю
Советы начинающему кладоискателю
7 дней назад
Виза для бизнеса, где и как оформить
Виза для бизнеса, где и как оформить
3 месяца назад
Тепло и уют в доме с окнами от производителя
Тепло и уют в доме с окнами от производителя
3 месяца назад
Как и когда посадить персик
Как и когда посадить персик
3 месяца назад
Отдых на Северном Кипре осенью
Отдых на Северном Кипре осенью
3 месяца назад
Покупка шин
Покупка шин
3 месяца назад
Утилизация медицинских отходов
Утилизация медицинских отходов
3 месяца назад
Популярное в блоге
Советы начинающему кладоискателю
Советы начинающему кладоискателю
7 дней назад
Устройство газонов и озеленение
Устройство газонов и озеленение
2 года назад и 7 месяцев назад
5 инструментов для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN
5 инструментов для моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN
2 года назад и 5 месяцев назад
Топ-6 компьютерных игр
Топ-6 компьютерных игр
7 месяцев назад
Услуги, предоставляемые в копицентрах
Услуги, предоставляемые в копицентрах
4 года назад и 8 месяцев назад
Куба или ОАЭ: отдыхаем дорого и со вкусом
Куба или ОАЭ: отдыхаем дорого и со вкусом
3 года назад и 6 месяцев назад
Капли Реклиманорм - натуральное и эффективное средство при климаксе
Капли Реклиманорм - натуральное и эффективное средство при климаксе
2 года назад и 8 месяцев назад
Производство торгового оборудования для интерьера в стиле Лофт
Производство торгового оборудования для интерьера в стиле Лофт
2 года назад и 11 месяцев назад
Завести свой блог
Лучшие посты
Где можно найти надежного брокера?
Станислав Кондрашов советует как работать не только много, но и продуктивно, и при этом не сойти с ума
Как Станислав Кондрашов советует готовиться к походу на пляж?
Лучшие блогеры
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    2363
    Коментарии:
    10
    Сообщений на форуме:
    135
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1750
    Коментарии:
    0
    Сообщений на форуме:
    0
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1075
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    29
Свежие посты
Суши и роллы в кафе «Банзай»
2 часа 48 минут назад
BUSWORLD – международная выставка автобусной техники
3 часа 36 минут назад
О целях и задачах проведения инженерных изысканий при планировании нового строительства
5 часов назад
Нужны ли детям драгоценные украшения?
5 часов 3 минуты назад
Диплом о высшем образовании как инструмент воздействия на работодателя
1 день назад
Что нужно знать застройщику об организации инженерных изысканий
4 дня назад
Рейтинг адвокатов по разводам у станции метро Динамо
5 дней назад