Правила проведения планерки для сотрудников компании. Памятка руководителя


Правила проведения планерки для сотрудников компании. Памятка руководителя

Доброго времени суток! На связи бизнес-тренер Спартак Андриешин. Меня попросили высказаться на тему проведения планерки для персонала. Это важна тема, поэтому в этой статье я поделюсь своими правилами, как руководителю готовиться и проводить эффективную планерку в коллективе.

КАК ПРОВОДИТЬ ПЛАНЕРКУ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

Планерка – довольно таки устарелое название собрания работников офиса, большое количество компаний называет это по разному. Слово «планерка» может вызывать недовольное лицо, как у сотрудников, так и у руководителя, поэтому компании часто называют свои утренние или вечерние собрания новомодным словом «брифинг». Брифинг, планерки, оперативки, собрания – неотъемлемая часть рабочего процесса, руководитель рано или поздно сталкивается с тем, чтобы провести собрание самостоятельно. Как же провести планерку, чтобы не столкнуться с высказываниями за спиной «опять поговорили ни о чем»?

Цели проведения планёрки в коллективе

Заглянув в любой словарь, можно увидеть такую расшифровку:

Планёрка – короткая встреча для оценки и определения хода выполнения поставленных задач.Ключевое слово – короткая встреча. Именно это отличает проведение планёрки от совещания. Когда я только начинал руководить отделом продаж в найме, мне самому приходилось путем проб и ошибок понимать, как эффективнее подавать информацию, поэтому вам этого делать не нжуно. Давайте начнем грамотно и по порядку изучать алгоритм подготовки к собраниям. Все начинается с постановки конкретной цели.

ЦЕЛЬ ПРОВЕДЕНИЯ:

Первое, что необходимо сделать это четко понять для себя и донести сотрудникам, какие цели вы преследуете проводя планерку. Соответственно, как любой руководитель Вы преследуете цель – улучшить эффективность работы, но Вы должны это качественно показать и рассказать своим сотрудникам, чтобы они прислушивались к Вам, а не просто «отсидели самые скучные полчаса в своей жизни»:

  • Подготовка вопросов, интересующих Вас в первую очередь.
  • Информация. Озвучивание фактической ситуации в данный момент. Предложение пути решения со своей сторон, сотрудников с их стороны.
  • Мотивация. Мотивируйте своих сотрудников, вызовите у них интерес выполнить работу гораздо лучше, чем они это делают на данный момент.
  • Обучение. Информация о нововведениях ( в мире, в стране, в городе, в компании, в продукте, в методике продаж) Вы руководитель – значит у Вас больше опыта и Вы можете показать, как нужно работать, чтобы был результат.
  • Командообразование. Распределение задач. Постановка целей для команды сотрудников или для каждого из команды отдельно.

Достижение целей, «переход на высший уровень» - вызывает большой интерес и желание «добиться» у любого руководителя. Для этого и проводятся все эти мини-собрания, планерки, оперативки, брифинги, но добиться эффективности не так уж просто. Если вы учтете все составляющие, то эффективность собрания будет гораздо выше, часть вышеперечисленного очевидные вещи, но из мелочей и строится эффективная работа.

ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ планерки

Итак, мы определили цели для себя, как для руководителя и теперь понимаем, что собрание – это неотъемлемая часть работы, как Вашей так и Ваших подчиненных, но все же, как не превратить это собрание в пытку и «нудное обсуждение сутра, быстрее бы оно закончилось».

Естественно, что для начинающих менеджеров продаж, ТОП-менеджеров и руководителей каждого отдела планерка будет отличаться, но структура ее проведения останется прежней.

ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ собрания ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ:

  • Приветствие (не вялое, как будто Вы спите, не таким тоном, как будто бы это приказ). Задача стоит в том, чтобы с самого начала показать и подарить положительные эмоции, а не испортить друг-другу утро.
  • Подведение итогов недели (подходит для понедельника или пятницы)/обсуждение результатов работы за предыдущий день:
  • Продажи отдела, продажи менеджеров, сумма потенциальных сделок, основные показатели, приближение к плану продаж на неделю или месяц.
  • Поощрение лучших менеджеров, менеджеры могут поделиться навыками с менее опытными сотрудниками, помочь поднять им эффективность.
  • Общая информация. План работы на сегодня. Возможно распределение работы на каждого из менеджеров или старших менеджеров.
  • Мотивация, заряд сотрудников положительными эмоциями на целый день для эффективности работы.

ПРИМЕР ПРОВЕДЕНИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ:

  • Ведущий собрания докладывает основные показатели KPI
  • Каждый из руководителей отчитывается о работе своего отдела.
  • Лучшие руководители рассказывают о том, как они достигли цели стать лучшим отделом. Руководители, которые находятся ниже по рейтингу предоставляют информацию о том, как они исправят ситуацию и в какие сроки.
  • Информация. Обсуждение общих вопросов. Мотивация.
  • В завершение можно поаплодировать и поблагодарить коллег за собрание.

Важным моментом так же является дать возможность высказаться подчиненным, услышать о их проблемах.

СЕКРЕТЫ УСПЕХА ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАНЕРКИ

Чтобы собрание было интересным, Вы должны к нему готовиться. Да, если у Вас собрание каждое утро, готовьтесь к нему каждый вечер. Успех планерки зависит от нескольких факторов:

  1. Информация. Она должна быть по максимуму полезной и интересной. При подготовке информации – расскажите ее самому себе, если у Вас возникли вопросы «и?», «что дальше?» измените что-то в своем тексте, не делайте его шаблонным.
  2. Эмоции. Проявляйте «бодрые» эмоции, не будьте, как скучный лектор и тогда, Ваши подчиненные или коллеги не будут «спящими студентами».
  3. Будьте лидером. Человек у которого низкие показатели не воспринимается всерьез, у сотрудников или подчиненных может возникнуть вопрос «почему он учит, если сам не умеет?». Если у Вас низкие показатели обратите внимание на пункты выше. Постоянно увеличивайте свою эффективность.

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАНЕРКИ

Четкая разработка ряда правил поможет сделать Ваше собрание более эффективным. Практически всем собраниям свойственно иметь одни и те же проблемы, важно научиться или уметь с ними работать.

Только позитив. Старайтесь на таких собраниях говорить обо всём со стороны “Как это улучшить” и “Что было сделано хорошо”, тогда Ваши встречи будут нести более мотивационный и положительный характер.

ОПОЗДАВШИЕ СОТРУДНИКИ:

На работу, а уж тем более на собрание, как всегда кто-нибудь да опоздает, а это все упирается время. Что делать с опоздавшими сотрудниками?

Внедрите систему бонусов за присутствие, тот, кто не пропустил ни одной планерки – поощряйте премией, опоздавшему или отсутствующему – штраф. Опоздавшие сотрудники – стоят всю планерку или весь свой рабочий день (если работа в офисе сидячая).

ВРЕМЯ СОБРАНИЙ:

Соблюдайте одно и то же время проведения собрания, четкий график даст Вам нормально подготовиться.

Распределите время собрания на каждый блок темы, если Вы не вложились во время для рассказа этой темы, просто обрывайте монолог или диалог, со временем Вы научитесь быть более эффективным и быстрее решать вопросы.

Не затягивайте время собраний, если указано время 30 минут, соблюдайте график , чем дольше длится собрание, тем меньше эффективности. Когда нужно решить сложные вопросы – создавайте рабочие группы компетентных сотрудников – это поможет Вам сэкономить время.

РОЛИ НА СОБРАНИИ:

«Говорит только руководитель» - похоже на речь диктатора, сотрудники напряжены или засыпают на стуле, это неправильно. Дайте возможность высказаться всем сотрудникам.

Частные вопросы решаются только лично, иначе Вы рабочее собрание превратите в базар. Не позволяйте такое поведение.

ВЛИЯНИЕ СОБРАНИЯ:

Все о чем Вы говорите, должно контролироваться лично Вами, если контроля не будет – сотрудники перестанут выполнять Ваши распоряжения и вообще слушать Вас.

Чтобы научиться искусству управления сотрудниками, а также, как стать эффективным руководителем, записывайтесь на мой бизнес-тренинг для управленцев по ссылке в Московской Академии Продаж.

КАК ПРОВЕРИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОБРАНИЯ

В первую очередь – это будет видно по итогам и эффективности работы всего вашего отдела или коллектива в целом. Но, если Вы хотите убедиться, что сотрудники помнят Вашу речь – задайте им вопрос насчет обсуждений на собрании в течении текущего дня после планерки или на следующий день. Ваши менеджеры долдны держать в голове стратегические и операционные задачи, которые вы ставите перед ними.

Желаю вам успеха в развитии бизнеса и надеюсь, что статья была полезной!

Смотрите видео про тренинг управления в Академии Продаж

Как проходит обучение руководителей:

Владимир Антипов

user0 коммент.

user279 просмотров

user15 янв. 2020 г.

commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.

Похожие посты
Микрозайм онлайн от МФО: преимущества и условия получения 16 янв. 2020 г.

Микрозайм онлайн от МФО: преимущества и условия получения

Проблемы с деньгами могут возникнуть у любого человека. Самый лучший способ их решения - это воспользоваться услугами, которые предлагают МФО. Речь идет про... дальше...

Как заработать в декрете? 16 янв. 2020 г.

Как заработать в декрете?

Многие женщины, уходя в декретный отпуск, не знаю чем заняться в свободное время, до появления ребенка. Да и с появление малыша также остается время, которое можно... дальше...

Как оформить лицензию МЧС в Екатеринбурге. Помощь от компании «СтройЮрист» 14 янв. 2020 г.

Как оформить лицензию МЧС в Екатеринбурге. Помощь от компании «СтройЮрист»

Многие юридические лица и даже частные предприниматели при проведении определенных работ сталкиваются с проблемой получения лицензии МЧС. Процедура эта сложная,... дальше...

Выбор кухонного гарнитура: виды планировки, особенности 14 янв. 2020 г.

Выбор кухонного гарнитура: виды планировки, особенности

Качественные кухни в Москве представлены широким спектром вариантов в современной и классической стилистике. Чтобы получить лучший гарнитур, рекомендуется заказывать... дальше...

Какие перспективы открывает перед своими клиентами известный брокер Александр Герчик из компании "Герчик и Ко" 13 янв. 2020 г.

Какие перспективы открывает перед своими клиентами известный брокер Александр Герчик из компании "Герчик и Ко"

В сети существует множество историй успеха. Простой человек своим трудом формирует капитал. К сожалению, в большинстве случаев подобные красивые сказке оказываются... дальше...

Статьи о разном
Категория: Авторские
Автор блога
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    739
    Коментарии:
    1
    Сообщений на форуме:
    0
Новое в блоге
Шпатлевка, краски и грунтовка оптом в интернет-магазине «Артель»
Шпатлевка, краски и грунтовка оптом в интернет-магазине «Артель»
1 день назад
Текстиль для дома и интерьера от компании «ВиоТекс»
Текстиль для дома и интерьера от компании «ВиоТекс»
1 день назад
Что входит в курсы дополнительного профессионального образования
Что входит в курсы дополнительного профессионального образования
2 дня назад
«Трезвый водитель» — ваш временный надежный путеводитель
«Трезвый водитель» — ваш временный надежный путеводитель
2 дня назад
Промышленные такелажные работы от «Первой такелажной службы»
Промышленные такелажные работы от «Первой такелажной службы»
5 дней назад
Принцип работы дизельного генератора
Принцип работы дизельного генератора
5 дней назад
Заказ такси в Краснодаре
Заказ такси в Краснодаре
6 дней назад
Популярное в блоге
Гепатит С – причины и препараты для лечения
Гепатит С – причины и препараты для лечения
1 месяц назад
Преимущества изделий из дерева в эпоху глобализации
Преимущества изделий из дерева в эпоху глобализации
6 дней назад
Комплекты видеонаблюдения – лучшее выгодное решение для дома и офиса
Комплекты видеонаблюдения – лучшее выгодное решение для дома и офиса
15 дней назад
На какие моменты стоит обратить внимание при покупке компьютерной игры
На какие моменты стоит обратить внимание при покупке компьютерной игры
6 дней назад
Бадминтон: сжигайте 400 калорий в час и худейте без диет
Бадминтон: сжигайте 400 калорий в час и худейте без диет
16 дней назад
Особенности печей для бани с баком для воды
Особенности печей для бани с баком для воды
4 месяца назад
Как справиться с повышенным аппетитом – рекомендации врачей медцентра "Поликлиника ру"
Как справиться с повышенным аппетитом – рекомендации врачей медцентра "Поликлиника ру"
1 месяц назад
Топ-5 романтичных мест во Вьетнаме: куда поехать молодоженам
Топ-5 романтичных мест во Вьетнаме: куда поехать молодоженам
12 дней назад
Завести свой блог
Лучшие посты
Правильный подбор специй и приправ для блюд
Где можно найти надежного брокера?
Текстиль для дома и интерьера от компании «ВиоТекс»
Лучшие блогеры
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    2363
    Коментарии:
    10
    Сообщений на форуме:
    135
  • Участник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1747
    Коментарии:
    0
    Сообщений на форуме:
    0
  • Кудесник
    Отзывы:
    0
    Публикации:
    1075
    Коментарии:
    12
    Сообщений на форуме:
    29
Свежие посты
Шпатлевка, краски и грунтовка оптом в интернет-магазине «Артель»
1 день назад
Текстиль для дома и интерьера от компании «ВиоТекс»
1 день назад
Что входит в курсы дополнительного профессионального образования
2 дня назад
«Трезвый водитель» — ваш временный надежный путеводитель
2 дня назад
Промышленные такелажные работы от «Первой такелажной службы»
5 дней назад
Принцип работы дизельного генератора
5 дней назад
Заказ такси в Краснодаре
6 дней назад