Austrian Airlines перенесет обслуживание из Вены во Львов

До 1-го июля этого года сервисный центр Austrian Airlines во Львове начнет обслуживать клиентов групповых отделений авиакомпании из Западной Европы. Об этом рассказал директор сервисного центра компании во Львове Маркус Ленка, пишет ZAXID.NET.

По его словам, ранее клиентов из этих стран обслуживал сервисный центр в Вене. "Основная причина переноса обслуживания клиентов из Вены во Львов - чтобы иметь возможность сосредоточиться на потребностях клиентов в Австрии", - рассказал Ленка.

Он сообщил, что в прошлом году сервисный центр Austrian Airlines во Львове увеличил количество сотрудников с 50 до 100. Это связано с тем, что в течение прошлого года сервисный центр авиаперевозчика также начал обслуживать клиентов отдельных сервисов от Lufthansa (Austrian Airlines является частью Lufthansa Group).

Львов, по словам Ленка, имеет очень много преимуществ - прежде всего, это - безопасный город, соотношение цена-качество и близкое расположение от Австрии с прямым рейсом в Вену. "Другое преимущество - это то, что Львов - очень студенческий город, из-за чего довольно легко найти сотрудников, говорящих на разных языках", - рассказал Ленка.

По его словам, ежемесячно сервисный центр Austrian Airlines принимает 30000 запросов по телефону и электронной почте. Cреди языков, на которых обслуживание происходит чаще всего - английский, украинский, русский, французский, немецкий, итальянский, польский, чешский, хорватский, сербский, болгарский, венгерский.

Сервисный центр Austrian Airlines работает во Львове с 2008 года, и в начале в нем было десять сотрудников - тогда он работал исключительно как колл-центр. Сегодня - это сервисный центр, насчитывает 100 человек. Он обслуживает пассажиров, корпоративных клиентов, туристические агентства и поддерживает сотрудников Austrian Airlines со всего мира. В планы компании входит увеличение количества сотрудников до, по меньшей мере, 150-ти в течение следующих 12 месяцев. 


commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.


Похожие новости
Lufthansa отменила около 600 рейсов из-за забастовки 26 марта 2014 г.

Lufthansa отменила около 600 рейсов из-за забастовки

Германская авиакомпания Deutsche Lufthansa AG отменила около 600 рейсов в четверг, 27 марта, из-за ожидающейся забастовки сотрудников наземных служб ряда аэропортов, говорится на сайте авиаперевозчика.Согласно информации об отмененных рейсах, Lufthansa...

дальше...

Lufthansa отменила пятничные рейсы в Тель-Авив 24 июля 2014 г.

Lufthansa отменила пятничные рейсы в Тель-Авив

Как сказано в заявлении авиакомпании, Lufthansa уважает усилия Израиля в стремлении защитить аэропорт имени Давида Бен-Гуриона, и как только безопасность полетов будет гарантирована, авиасообщение возобновится. Запрет действует также и на дочерние авиакомпании...

дальше...

Самолеты Lufthansa будут летать в обход Ирака 02 авг. 2014 г.

Самолеты Lufthansa будут летать в обход Ирака

В связи с продолжающимся противостоянием в Ираке германская авиакомпания Lufthansa приняла решение летать в обход воздушного пространства этой страны. Директива будет предварительно действовать по 3 августа включительно. Об этом сообщил концерн Lufthansa...

дальше...

Самолеты Lufthansa не будут летать над областями Ирака, занятыми боевиками 04 авг. 2014 г.

Самолеты Lufthansa не будут летать над областями Ирака, занятыми боевиками

В то же время, после консультаций с компетентными органами принято решение с понедельника (4 августа) возобновить авиасообщение с городом Эрбиль на севере Ирака. Как отмечается, он находится вне зоны, где непосредственно идут боевые действия.В минувшую...

дальше...

Lufthansa потеряла из-за забастовок пилотов в этом году 170 млн 30 окт. 2014 г.

Lufthansa потеряла из-за забастовок пилотов в этом году 170 млн

Несмотря на убытки, Lufthansa ожидает, что оперативная прибыль составит около 1 миллиарда евро. Оперативная выручка за первые девять месяцев года составила 849 миллионов евро.«Немецкое акционерное общество Lufthansa по-прежнему, несмотря на трудный третий...

дальше...

Lufthansa отменила более 1,3 тыс рейсов из-за забастовки 01 дек. 2014 г.

Lufthansa отменила более 1,3 тыс рейсов из-за забастовки

Рейсы в понедельник, вторник и среду будут отменены по причине забастовки пилотов. Акция спровоцирована тем, что пилотам не удалось добиться консенсуса с работодателем и подписать новый тарифный договор.БЕРЛИН, 1 дек — РИА Новости. Авиакомпания Lufthansa...

дальше...

Lufthansa отменила более 1,3 тыс рейсов, в том числе российские 01 дек. 2014 г.

Lufthansa отменила более 1,3 тыс рейсов, в том числе российские

Рейсы в понедельник, вторник и среду будут отменены из-за забастовки пилотов. Причина акции протеста заключается в том, что пилотам не удалось добиться консенсуса с работодателем и подписать новый тарифный договор.БЕРЛИН, 1 дек — РИА Новости. Авиакомпания...

дальше...

Пилоты немецкой Lufthansa объявили забастовку на понедельник и вторник 01 дек. 2014 г.

Пилоты немецкой Lufthansa объявили забастовку на понедельник и вторник

Пока не известно, затронет ли акция протеста рейсы из Москвы - на понедельник, в частности, в расписании авиакомпании есть три рейса из московского аэропорта "Домодедово" и два - из аэропорта "Внуково" во Франкфурт-на-Майне.БЕРЛИН, 1 дек — РИА Новости...

дальше...

Последние новости

Новости на сегодня 24 окт. 2019 г.