Ростуризм рассказал клиентам "Жемчужной реки", как получить выплату за сорванный тур



МОСКВА, 12 декабря. /ТАСС/ — В ведомстве отметили, что туристы могут обратиться с письменным требованием непосредственно к страховщику СК «Орбита».

Ростуризм рассказал клиентам "Жемчужной реки", как получить выплату за сорванный тур

Ростуризм разъяснил клиентам компании «Жемчужная река», исключенной в среду из реестра туроператоров, порядок получения страховых возмещений за сорванные поездки. Соответствующие разъяснения размещены на сайте ведомства.

Как напомнили в Ростуризме, из реестра были исключены компании Travel Designers и «Геркулес трэвел», которые работали под брендом «Жемчужная река». По данным ведомства, это было сделано из-за невозможности исполнения фирмами своих обязательств начиная с 8 декабря.

Туроператор, исключенный из реестра, не может продолжать свою деятельность, однако это не освобождает его от «обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта», отмечается в приказе Ростуризма.

Клиенты «Жемчужной реки», чей тур не состоялся или не состоится из-за неспособности туроператора исполнить свои обязательства, могут обращаться в СК «Орбита», застраховавшую гражданскую ответственность двух юридических лиц туроператора в общей сложности на 20 млн рублей.

«Турист (его законный представитель) или иной заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику ООО СК “Орбита” письменное требование о выплате страхового возмещения», — отметили в Ростуризме.

Что должно быть в требовании

В этом требовании должны быть указаны фамилия, имя и отчество туриста (или заказчика), номер и дата заключения договора, информация о фактах неисполнения обязательств по договору, размер реального ущерба, причиненного туристу (заказчику). Также необходимо указать реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора, и наименование туропеоратора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности.

К требованию должны прилагаться копии документа, удостоверяющего личность, и договора о реализации туристского продукта, а также документы, подтверждающие реальный ущерб из-за неисполнения обязательств туроператором.

«Страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше», — подчеркнули в Ростуризме.

В ведомстве напомнили, что СК «Орбита» обязана удовлетворить требование не позднее 30 календарных дней после дня его получения.

«В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму размера финансового обеспечения туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора», — уточняется в памятке.

Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма: +7 (495) 607−36−02 и +7 (495) 607−39−49.
Возмещение морального ущерба и другие вопросы

Также туристы, не сумевшие отправиться в путешествие, могут потребовать возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, отметили в Ростуризме.

Кроме того, напомнили в ведомстве, оставшиеся на китайском острове Хайнань без обратных билетов клиенты «Жемчужной реки» могут обратиться за помощью в ассоциацию «Турпомощь». Ее контактный телефон: +7 (499) 678−12−03.

Руководитель Росавиации Александр Нерадько на этой неделе заявлял, что первостепенной задачей в ситуации с «Жемчужной рекой» является вывоз пассажиров.

В свою очередь, руководитель Ростуризма Олег Сафонов сообщал ТАСС, что все клиенты компании будут вывезены из Китая до конца этой недели. Позже стало известно, что клиенты туроператора «Жемчужная река», задержавшиеся в Китае, смогут долететь из Уфы в Москву по минимальным тарифам. В перевозке туристов на этом маршруте будут задействованы авиакомпании «Аэрофлот», S7 и Red Wings.


commnetКомментарии

Пожалуйста, войдите / зарегистрируйтесь
или авторизируйтесь через любую соц. сеть, чтобы оставить комментарий.


Похожие новости
Ростуризм просит туроператоров информировать о риске наводнений в Европе 08 янв. 2018 г.

Ростуризм просит туроператоров информировать о риске наводнений в Европе

Ростуризм обратился к туроператорам с просьбой информировать путешественников о потенциальной опасности наводнений на территории Германии и Франции. Самих туристов агентство просит внимательней следить за предстоящими погодными условиями в Европе.Ситуационно-кризисный...

дальше...

Ростуризм исключил "Жемчужную реку" из реестра туроператоров 12 дек. 2018 г.

Ростуризм исключил "Жемчужную реку" из реестра туроператоров

МОСКВА, 12 дек — РИА Новости. Ростуризм исключил два юридических лица, принадлежащих туроператору «Жемчужная река», из Единого федерального реестра туроператоров, следует из приказа главы ведомства, опубликованного на сайте.Это коснулось...

дальше...

Ростуризм: телефоны "Турпомощи" перегружены 04 авг. 2014 г.

Ростуризм: телефоны "Турпомощи" перегружены

Телефоны горячей линии "Турпомощи" перегружены, клиентам туроператора "Лабиринт", который приостановил свою деятельность, советуют писать сообщения на электронную почту по адресу transport@labirint.travel, сообщает пресс-служба Ростуризма."Телефоны горячей...

дальше...

АТОР предложил купившим путевки в Египет оставить средства на депозитах туроператоров 07 нояб. 2015 г.

АТОР предложил купившим путевки в Египет оставить средства на депозитах туроператоров

Между тем, туроператоры России предлагают клиентам заменить Египет на Турцию и Кипр.Туристы, купившие путевки в Египет, могут оставить потраченную сумму на депозите у туроператора и оплатить ими другое путешествие. Об этом сегодня заявили в Ассоциации...

дальше...

Ростуризм сообщил о вспышке кори в Европе и на Украине
15 янв. 2018 г.

Ростуризм сообщил о вспышке кори в Европе и на Украине

РостуризмРостуризм призвал туроператоров информировать клиентов об ухудшении эпидемической ситуации по кори в Европе и на Украине. Тяжелее всего обстоит дело в Италии, Румынии, Германии и на Украине, отмечает ведомство.«Ростуризм призывает туроператоров...

дальше...

Замглавы Ростуризма откупится от тюрьмы квартирой? 29 авг. 2014 г.

Замглавы Ростуризма откупится от тюрьмы квартирой?

Защита просит Басманный суд Москвы отпустить замглаву Ростуризма Дмитрия Амунца, обвиняемого по делу о хищении более 28 миллиардов рублей у Межпромбанка, под залог квартиры, передает корреспондент РИА Новости из зала суда.Адвокат попросил суд отклонить...

дальше...

Страховщики придумали трехступенчатую систему защиты туристов 16 авг. 2014 г.

Страховщики придумали трехступенчатую систему защиты туристов

После банкротства ряда компанийВсероссийский союз страховщиков предложил Центробанку России и Министерству культуры создать системы защиты туристов. Президент ВСС Игорь Юргенс объяснил, что страховщики выдвинули эту инициативу после банкротства целого...

дальше...

Может ли бренд туроператора стать «спасательным кругом»? (5 фото) 14 авг. 2014 г.

Может ли бренд туроператора стать «спасательным кругом»? (5 фото)

От серии банкротств ряда российских туроператоров, туристов из Алтайского края, по словам руководства местной ассоциации туризма, пострадало небольшое количество. Поскольку в туристическом бизнесе Алтая ключевыми игроками являются «Tez-Tour», «Пегас туристик»...

дальше...

Последние новости

Новости на сегодня 22 янв. 2019 г.